Najczęściej Zadawane Pytania – FAQ
Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania:
Nowa czy używana kserokopiarka – co się bardziej opłaca?
Wybór między nową a używaną kserokopiarką zależy przede wszystkim od planowanego budżetu i miesięcznego obciążenia urządzenia. Fabrycznie nowe urządzenie wielofunkcyjne to najlepszy wybór dla firm, które planują drukować dużo i potrzebują pełnej niezawodności. Używana kserokopiarka (poleasingowa) jest zdecydowanie tańsza na start, ale przyszłościowo może generować wyższe koszty serwisowania. Nieważne którą wersje wybierzesz, firma Copytec jest dla Ciebie na każdym kroku od decyzji zakupowej aż po późniejsze serwisowanie i dostarczanie tonerów.
Czy lepiej kupić czy wynająć drukarkę do biura?
Wynajem (dzierżwa) drukarki jest korzystniejsza dla firm, które chcą uniknąć dużego jednorazowego wydatku i cenią stałą opiekę serwisową oraz tonerową w cenie abonamentu. Zakup polecany jest dla firm, które dysponują wolnymi środkami na zakup oraz chcą posiadać sprzęt na własność. Większość firm wybiera dzierżawę, ponieważ zapewnia pełne bezpieczeństw i darmową wymianę materiałów eksploatacyjnych przez cały okres trwania umowy. Obecnie w formie wynajmu coraz popularniejsze stają się fabrycznie nowe kopiarki, które również oferujemy.
Ile kosztuje utrzymanie urządzenia wielofunkcyjnego miesięcznie?
Miesięczny koszt utrzymania zależy głównie od liczby wydruków i zaczyna się od kilkudziesięciu złotych miesięcznie. W Copytec oferujemy przejrzyste rozliczenia w oparciu o umowę wynajmu, gdzie klient od samego początku wie ile wynosi każda kopia, a na podstawie przewidywanych miesięcznych ilości wydruków, można policzyć przewidywaną miesięczną kwotę. Gdy wynajmujesz od nas urządzenie tonery oraz wszystkie ewentualne serwisy są po naszej stronie, więc nie musisz się martwić o żadne dodatkowe koszty.
Co wpływa na koszt eksploatacji kserokopiarki?
Na całkowity koszt eksploatacji kserokopiarki wpływają głównie:
-cena tonerów
-liczba wydruków miesięcznych
-wydajność bębnów
-sposób serwisowania
Decydując się na nowoczesne urządzenie warto rozważyć inne czynniki niż tylko cena zakupu kserokopiarki.
Co dokładnie obejmuje umowa dzierżawy kserokopiarki (czy tonery i serwis są w cenie)?
Tak, w ramach umowy dzierżawy kserokopiarki wszystkie tonery, materiały eksploatacyjne oraz pełna opieka serwisowa są wliczone w cenę.
Dzierżawa to usługa typu „all-inclusive”, co oznacza, że jako klient ponosisz jedynie stały koszt abonamentu (oraz ewentualnie opłatę za wykonane kopie), a po Twojej stronie leży jedynie zakup papieru i zapewnienie prądu. Umowa dzierżawy w Copytec obejmuje:
- Darmowe tonery: Dostarczamy tonery (czarne i kolorowe) zawsze, gdy obecne zaczną się kończyć (po zgłoszeniu).
- Pełen serwis i naprawy: Regularne przeglądy okresowe, konserwacje oraz natychmiastową pomoc w przypadku awarii (wraz z darmowymi częściami zamiennymi).
- Urządzenie zastępcze: Jeśli naprawa sprzętu wymaga więcej czasu, otrzymasz urządzenie zastępcze o podobnych parametrach.
- Dostawę i montaż: Transport, wniesienie oraz instalacja urządzenia w Twoim biurze są całkowicie bezpłatne.
Ile kosztuje dzierżawa drukarki?
Koszt dzierżawy drukarki w Copytec zaczyna się już od kilkudziesięciu złotych miesięcznie i jest uzależniony od klasy urządzenia oraz szacowanego miesięcznego nakładu stron. W ramach stałego abonamentu klient otrzymuje nie tylko samo urządzenie, ale również pełną opiekę serwisową, darmową dostawę tonerów oraz szybką pomoc techniczną, co eliminuje nieprzewidziane koszty napraw.
Jak często serwisować urządzenie Konica Minolta?
Urządzenie Konica Minola jak i każde inne laserowe urządzenie wielofunkcyjne powinno przechodzić przegląd techniczny średnio co 6 miesięcy lub po wykonaniu około 15 – 20 tyś. kopii w zależności od modelu i marki. Regularny serwis zapobiega poważnym awariom, wydłuża żywotność podzespołów oraz zapewnia najwyższą jakość wydruków bez przestojów w pracy biura.
Jak zgłosić awarię kserokopiarki w Copytec?
Najprościej zgłosić awarię telefonicznie. Pod numer serwisu +48 696 201 125 lub pod numer stacjonarny +48 14 621 03 25. Jeżeli mają państwo wydruk/skan prosimy o uzupełnienie formularza kontaktowego w zakładce serwis lub przesłanie ich na adres e-mailowy serwis@copytec.com.pl. Przy zgłoszeniu prosimy również o krótki opis problemu czy numer kodu/błędu, model urządzenia oaz dane kontaktowe, abyśmy jak najszybciej mogli interweniować i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Czy serwisujecie urządzenia innych marek niż Konica Minolta?
Tak, posiadamy ponad 20-letnie doświadczenie w serwisowaniu wielu urządzeń. Oprócz autoryzowanej obsługi marki Konica Minolta i Develop, zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne, naprawy i materiały eksploatacyjne dla urządzeń marek takich jak Sharp, Ricoh, Kyocera, Canon. Posiadamy szeroką wiedzę techniczną i dostęp do części oryginalnych jak i zamiennych wielu modeli różnych marek.
Czy oferujecie pomoc informatyczną przy instalacji drukarki w biurze?
Tak, zapewniamy pełne wsparcie informatyczne podczas instalacji każdego zakupionego lub dzierżawionego urządzenia. Nasz zespół techniczny nie tylko dostarcza i uruchamia sprzęt fizycznie, ale także integruje go z Twoją infrastrukturą firmową. W ramach pomocy IT oferujemy:
- Podłączenie urządzenia do lokalnej sieci (przewodowej LAN lub Wi-Fi).
- Instalację i konfigurację odpowiednich sterowników na komputerach oraz serwerach pracowników.
- Skonfigurowanie zaawansowanych funkcji sieciowych, takich jak skanowanie bezpośrednio na e-mail (Scan-to-Email) lub do folderu sieciowego (Scan-to-Folder/SMB).
- Szkolenie personelu z podstawowej obsługi urządzenia i jego funkcji sieciowych.
Gdzie i jak utylizować zużyte tonery po kserokopiarkach?
Zużyte tonery są traktowane jako odpady przemysłowe/niebezpieczne i nie wolno wyrzucać ich do zwykłego kosza na śmieci – muszą zostać poddane legalnej utylizacji.
Dla naszych klientów (dzierżawa/serwis): W ramach współpracy w Copytec odbieramy od Ciebie zużyte tonery przy okazji dostawy nowych lub podczas wizyt serwisowych. Przekazujemy je do wyspecjalizowanych zakładów utylizacji, dzięki czemu masz pewność, że działasz zgodnie z prawem ochrony środowiska.
Jeśli posiadasz pojedyncze tonery z urządzeń prywatnych, możesz je oddać do lokalnego Punktu Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) lub do sklepów zajmujących się sprzedażą elektroniki i materiałów eksploatacyjnych.
Jaka jest gwarancja na urządzenia używane zakupione w Copytec?
Na wszystkie urządzenia zakupione w Copytec udzielamy gwarancji, która zazwyczaj wynosi od 12 do 36 miesięcy w zależności od modelu i marki. Każde urządzenie z naszej oferty w zakładce „Informacje dodatkowe” posiada dokładny okres oferowanej gwarancji. Gwarancja ważna jest pod warunkiem przeprowadzania okresowych konserwacji, ab wydłużyć żywotność kserokopiarki.
Czym różni się fabrycznie nowa Konica Minolta od urządzenia poleasingowego?
Fabrycznie nowa Konica Minolta oferuje najnowocześniejsze funkcje bezpieczeństwa, gwarancje producenta, niższe zużycie energii oraz inteligentny panel dotykowy. Urządzenie poleasingowe to sprzęt używany, ale w pełni odnowiony i przetestowany. Urządzenia poleasingowe w naszej ofercie są tańsze, ale pod względem jakości wydruku i niezawodności dorównują nowym modelom.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Nie czekaj skontaktuj się z nami już teraz.
